Стратегии подготовки и проведения кампаний по распространению медицинских знаний

Лоти Попеску и Дэниэл Верман

Санитарное просвещение - важный инструмент проведения политики общественного здравоохранения. Оно дает возможность работать непосредственно с населением и для населения, стремясь к изменению некоторых бытующих у людей взглядов и представлений. Важный фактор успеха стратегии формирования здорового образа жизни - тесное взаимодействие между проводящими ее специалистами санитарного просвещения, государственными чиновниками, обществом и средствами массовой информации. В настоящей статье на примере опыта кампании «Будем здоровы» Департамента здравоохранения и медицинского просвещения Констанцы (Румыния) обсуждается такой аспект санитарного просвещения, как создание и распространение ясных, эффективных и актуальных призывов к соблюдению санитарно-гигиенических норм, профилактике заболеваний и ведению здорового образа жизни.

Выявление стереотипов поведения, требующих коррекции
Прежде чем приступать к развертыванию кампании по пропаганде здорового образа жизни, важно получить надежные данные, анализ которых позволил бы определить потребности общества. Являясь подразделением Директората здравоохранения Констанцы, Департамент здравоохранения и медицинского просвещения Констанцы имеет доступ к санитарной статистике и может вести мониторинг состояния местного здравоохранения. Собранные данные помогают определить, какие из проблем необходимо решить для укрепления здоровья всех членов сообщества, исходя из учета как реальных потребностей, так и их восприятия населением. Мониторинг состояния здравоохранения открывает также возможность последующей оценки результатов проводимых кампаний и формирования реакции на новые тенденции по мере их проявления.

После выявления ряда признаков, позволивших сделать заключение о том, что уровень здравоохранения сообщества нуждается в улучшении, было разработано несколько проектов по формированию здорового образа жизни. Кампания «Будем здоровы» основана на вере в то, что можно положительно влиять на поведение людей, помогая им перейти к более здоровому образу жизни. Однако, чтобы изменить поведение, необходимо эффективно распространять в обществе соответствующие идеи путем проведения кампаний за здоровый образ жизни, а кроме того, заручиться поддержкой этих идей в других существующих источниках информации.

Акцент на коллективный подход
Успех кампании по формированию здорового образа жизни требует коллективного подхода и эффективного обмена информацией между ее инициаторами. Каждый должен принять участие в проекте и привнести в него свой собственный опыт, а также привлечь знания других специалистов, работая, одновременно, и над созданием доверительной атмосферы - когда каждый член команды знает, что ему есть чему учиться у остальных, и готов это делать.

Личное общение членов команды является необходимым элементом, поскольку обеспечивает немедленную реакцию на идеи, обращения и практические действия. В то же время, оно помогает поднять творческий порыв, который затем реализуется в практических действиях. Кроме того, открытый обмен мнениями между членами команды, занимающейся распространением медицинских знаний, может послужить хорошей основой для развития позитивного взаимодействия с целевыми группами населения, с государственными чиновниками и средствами массовой информации. Постоянные контакты с местными властями и населением жизненно важны для успешного распространения медицинских знаний, а средства массовой информации являются эффективным проводником идей, позволяющим довести их до каждого члена сообщества.

Выработка формулировок и донесение их до адресата
Четкость формулировок является существенным моментом хорошей стратегии, а чтобы успешно донести их до целевой аудитории, требуется сотрудничество с газетами, журналами, телевизионными и радиостанциями. Средства массовой информации предлагают эффективный по затратам и действенный способ доведения подобных обращений до всего общества в целом, поскольку каждый сегмент СМИ достигает населения множеством многообразных путей. В числе способов заинтересовать средства массовой информации в распространении ваших призывов можно назвать пресс-релизы, пресс-конференции и интервью.

Разрабатывайте ясные и привлекательные призывы

Распространение информации - это один из аспектов человеческих взаимоотношений. Оно включает процессы познания, сотрудничества, обучения и выработки договоренностей. Эффективные призывы отличаются

• привлекательностью - представляют новые и интересные идеи в визуально привлекательной или бросающейся в глаза форме;
• доступностью - ясной, логичной и лаконичной формой;
• приемлемостью - исходят из принятых в обществе норм;
• адресностью - ориентацией на конкретную группу населения;
• убедительностью - дают людям побудительный мотив для изменения поведения.

Постоянно подкрепляйте свои призывы

Подобно любой другой хорошей рекламной кампании - направлена ли она на продвижение новой марки газированной воды или на предотвращение заболеваний, передающихся половым путем, - нужно добиваться, чтобы аудитория не прекращала вслушиваться и вчитываться в ваши обращения. Для того чтобы люди обратили внимание на проблему, необходимо ее непрерывное освещение в течение определенного времени; поэтому важно, чтобы широковещательное распространение ваших обращений осуществлялось с достаточной частотой. В кампании за здоровый образ жизни необходимо использовать броские, легко запоминающиеся призывы - вроде тех, что пишутся крупными буквами на рекламных щитах, - в сочетании с содержательными материалами, такими как газетные статьи, содержащие подробное изложение вопроса и объяснения, почему, например, хорошо вести здоровый образ жизни. Помимо призывов к соблюдению санитарно-гигиенических норм и здоровому образу жизни важно предлагать населению информацию о медицинских учреждениях и других доступных ему источниках получения дальнейшей информации по вопросам, касающимся состояния здоровья и здравоохранения.

Развивайте контакты между обществом и специалистами

Каждое средство массовой информации способно предложить своим читателям, слушателям или зрителям возможность расширения медицинских познаний через прямое общение со специалистами. Один из вариантов - радио- и телепередачи, в которых специалисты отвечают на звонки слушателей и зрителей в прямом эфире. Колонки в газетах и журналах, в которых специалисты отвечают на письма читателей, служат не только средством вовлечения населения в процесс, но и являются наилучшим инструментом освещения тех вопросов здравоохранения, санитарии и гигиены, в которых население наиболее заинтересовано. Используйте особые преимущества каждого средства массовой информации для доведения своих призывов до сведения целевых групп населения.

Привлекайте для ответов на вопросы профессионалов

При распространении «призывов» или ответе на вопросы по медицинской тематике важна подача фактов в изложении медицинских и иных профессионалов, обладающих соответствующими знаниями. К их словам население испытывает больше доверия. Кроме того, их участие дает уверенность в доступности информации - в том, что каждый может свободно обращаться в медицинские учреждения за рекомендациями по тем или иным профилактическим мерам.

Взаимодействие с государством

Следует помнить о том, что кампании, проводимые через средства массовой информации, привлекают внимание не только широкой публики, но и представителей государства. Таким образом, они могут служить еще и средством информирования местных властей о проблемах здравоохранения и стимулирования их интереса к этим вопросам. Кроме того, кампании в СМИ затрагивают общественное мнение, которое создает дополнительные стимулы для проведения изменений на всех уровнях саморегулирования общества, от норм личного поведения до государственной политики и законодательства.

Примеры стратегий использования СМИ
Поскольку люди получают информацию из различных источников, важно выработать стратегию одновременного использования нескольких каналов СМИ. Например, не стоит ограничиваться работой с одними только газетами, поскольку значительная часть населения их не читает, а новости черпает из передач радио и телевидения. Департамент здравоохранения и медицинского просвещения Констанцы использовал для обеспечения полноты охвата различных групп населения своей кампанией «Будем здоровы» множество различных каналов СМИ и достиг успеха.

Использование радио и телевидения для повышения медицинской эрудиции населения

Специалисты Департамента ведут посвященное вопросам охраны здоровья ток-шоу «Будем здоровы» на местной телестанции MTC. Передача выходит еженедельно в часы, когда телевизор смотрит наибольшее количество зрителей. Это телевизионное ток-шоу единственное на уездном уровне Констанцы освещает вопросы медицинского характера, представляющие предположительно наибольший интерес для населения. В основном передача посвящена вопросам профилактики и санитарного просвещения - включая предотвращение насилия в семье, профилактику заболеваний, передающихся половым путем, сокращение потребления алкоголя и наркотиков, отказ от курения - и формирования здорового образ жизни. В студию приглашают специалистов в различных областях медицины, которые отвечают на звонки телезрителей. Таким образом это средство массовой информации помогает Департаменту эффективно предоставлять зрителям необходимые им медицинские сведения.

А с помощью радиостанции «Радио Констанца» Департамент создал ежедневную радиопередачу «Советы доктора», посвященную методам профилактики различных заболеваний. Кроме того, на этой же радиостанции специалисты Департамента ведут по субботам 30-минутное интерактивное (с телефонными звонками зрителей) ток-шоу по вопросам наркомании и профилактики ВИЧ/СПИДа.

Печатное слово как носитель медицинской информации

Департамент ведет также ежедневную колонку «Главное - здоровье» в местной газете Cuget Liber (Свободная мысль). Она посвящена профилактическим мероприятиям, санитарному просвещению и формированию здорового образа жизни - включая методы планирования семьи, предотвращения заболеваний, распространяющихся половым путем и контактным путем, ожирения, сердечно-сосудистых заболеваний, ВИЧ/СПИДа и насилия в семье. Читатели газеты могут присылать вопросы о проблемах со своим здоровьем и получать через газету ответы специалистов.

Департамент использует собранные данные для определения того, какие из направлений общественного здравоохранения нуждаются в дополнительном внимании в рамках его санитарно-просветительных программ. Точно так же он использует СМИ для исследования испытываемых населением проблем в сфере здравоохранения и выявления собственных представлений людей на этот счет. Результаты таких исследований часто становятся основанием для развертывания дополнительных акций по формированию здорового образа жизни и санитарному просвещению. Таким образом, журналисты становятся одновременно работниками сферы здравоохранения.

Как успех выбранной стратегии можно рассматривать увеличение в прошлом году тиража местной газеты Cuget Liber и повышение рейтингов радио- и телепередач - ведь это означает, что аудитория, к которой обращены призывы перейти к здоровому образу жизни, расширилась.

Врач Лоти Попеску работает в Департаменте здравоохранения и медицинского просвещения Констанцы. Она ведет в газете Cuget Liber ежедневную колонку «Главное - здоровье» и создает ежедневную радиопередачу «Советы доктора». Врач Дэниэл Верман возглавляет Департамент здравоохранения и медицинского просвещения Констанцы и занимается подготовкой передач телевизионного ток-шоу «Будем здоровы». Кроме того, Департамент ведет на «Радио Констанцы» созданное Верманом еженедельное 30-минутное ток-шоу на тему предотвращения наркомании и ВИЧ/СПИДа, гости которого отвечают на звонки слушателей в прямом эфире.

Вернуться к списку статей