 |
 |
 |
 |
Оценка и улучшение результатов
Средство текущего управления и обучения
Упорядоченный контроль и оценка программ и услуг центра первичной медицинской помощи — средство текущего управления центром и получения новых данных о его деятельности, которые можно и нужно использовать для повышения эффективности работы. Усилия, затраченные на сбор и анализ данных, с лихвой окупаются более глубоким пониманием ситуации и извлекаемой из этого пользой.Приступая к этому этапу работы, помните одну важную вещь: успешные организации — те, которые могут проявить себя в достижении результатов, и добиваются этих результатов благодаря правильному управлению. Правильное управление, в свою очередь, основано на взвешенных решениях, которые в свою очередь, требуют владения точной информацией. Точная информация — это надежные и тщательно проанализированные данные. Все это — прямые или косвенные результаты оценки проводимой работы.
Три ключевых направления
Исходя из своего опыта, партнерства АМСЗ рекомендуют три основные направления работы на этом этапе: контроль и оценка, устойчивое развитие центра и воспроизведение опыта.
Контроль — постоянная часть работы, в которой вы будете участвовать на всем протяжении функционирования центра. Ниже перечислены 4 цели контроля, которые ставили перед собой партнерства АМСЗ по первичной медицинской помощи. Эти цели вы можете учесть в своей работе. (Примечание: АМСЗ рекомендует направить усилия на цели 1 и 2, поэтому в данном пособии рассматриваются только эти цели.)
- Цель 1. Расширять возможности центра по предоставлению качественных услуг первичной медицинской помощи целевым группам населения.
- Цель 2. Повышать уровень удовлетворенности пациентов услугами центра.
- Цель 3. Повышать доступность научно обоснованных методов работы и внедрять стандарты первичной медицинской помощи.
- Цель 4. Привлекать население к участию в оздоровительных программах.
Цель 1. Расширять возможности центра
Расширение возможностей центра и предоставляемых услуг — необходимое условие его стабильности. Для начала можно выяснить, насколько ваш центр соответствует критериям показательного центра, установленным в программе партнерств АМСЗ в сфере первичной медицинской помощи. Если центр соответствует 8 критериям или более, он может считаться показательным. Чтобы узнать о критериях показательного центра и путях расширения возможностей, щелкните здесь.
Щелкните здесь, чтобы продолжить чтение о Контроле и оценке.
